CLOUD Pas de connexion

[Nanard90Débutant]

Bonjour à Tous,

J'ai un soucis de déconnexion intempestive avec le Cloud

Je me suis rendu plusieurs fois à ma concession, ils sont totalement largués(pas de formation et pas d'information) J'ai appelé Toyota France, la réponse est qu'il y a un problème de connexion sur beaucoup de Toyota Yaris Cross, ils sont "dessus" et doivent faire des corrections

Bonne Journée

[Grego63Admin]

Bonjour  @Nanard90  oui il y a un gros problème de cloud, en concession ils nagent complet, ils apprennent la brasse coulée.



Toyota France et Toyota Europe sont au courant, sur le forum on a un expert des télécommunications et il a une théorie, je lui laisse la parole ;

Tout ce que je peux dire c'est que leurs équipes d'ingénieurs recherche une solution activement au problème.

@PhilF c'est à toi !

[Nanard90Débutant]

Bonjour à Tous,

Merci pour vos réponses

Amicalement

[PhilF]

Bonjour  @Nanard90  oui il y a un gros problème de cloud, en concession ils nagent complet, ils apprennent la brasse coulée.



Toyota France et Toyota Europe sont au courant, sur le forum on a un expert des télécommunications et il a une théorie, je lui laisse la parole ;

Tout ce que je peux dire c'est que leurs équipes d'ingénieurs recherche une solution activement au problème.

@PhilF c'est à toi !

Bon, j'ai galéré avec cette 4G, mais Toyota ne dit nulle part qu'ils fournissent la liaison avec la voiture (la 4G embarquée qui fournit les services à distance de MyT etc), mais le service Cloud
Partant de là et de leur doc en ligne (Toyota.fr) j'en ai déduit que probablement il y avait une contribution de notre smartphone.
La doc en ligne de Toyota dit " pour avoir les services connectés il faut activer sur le Smartphone le "Modem Bluetooth", ce que je fais avant chaque balade (sur Samsung c'est dans Paramètres et Connexions puis Point d'Acces).
Il faut bien sûr faire la connexion avec le multimédia et Surtout entrer le smartphone dans les clés d'identification.
D'autre part je coupe systématiquement le multimédia avant de couper le contact (2 secondes sur la touche HOME_Maison..
Au démarrage,  alors que la 4G plantait j'ai maintenant 100% une connexion au Cloud Toyota, parfois pour accélérer je force la connexion avec mon profil...
Hasard, chance..à vous de voir....mais je présume que le début de la session (au minimum) utilise la 4G de notre mobile via Bluetooth pour s'identifier....

[hubertdebyDébutant]

Bonjour,

Depuis 7 mois j'ai des déconnexions avec mon GPS, cette semaine mon agence Toyota Liège a annulé mon rendez-vous car ils n'ont pas de solution .

"Tout ce que je peux dire c'est que leurs équipes d'ingénieurs recherche une solution activement au problème. "


activement depuis 7 mois....   de qui. se moque t-on ??


Bon WE quand même.

[PhilF]

J'ai vérifié en route, pour des raisons inconnues il semble y avoir des perturbations sur le service et on dirait que la voiture se "récupère " justement via le partage Bluetooth activé....mais comme on n'a pas de retour, on ne oeut qye deviner....les concessionnaires sont perdus, ce sont des mécanos, pas des gens de télécoms, chacun son métier....après il y a les voix robotiques .
Testez le coup du modem Bluetooth pour voir..

[Grego63Admin]

Bonjour @PhilF, Bienvenue sur le forum.



Merci de ton inscription.

Pour faire plus ample connaissance, tu peux si tu le souhaites te présenter sur le forum voir modèle de présentation  ici.

Cela peut-il venir des serveurs cloud qui sont saturés ?


Cordialement.

[regi54Dynamic]

Bonjour, j'ai réceptionné ma Yaris cross hier et la personne qui m'a formé au véhicule m'a dit que toute les Toyota qui avait ce problème l'avais des la livraison sur celle où la connexion c'est faite directement à la première mise en service les voitures ne sont pas revenus alors que les autres si.
Il pense a un problème de remonter d'identification au serveur cloud ,ce qui entraîne les déconnexion.
Un client lui a dit qu'il avait fait réenregistrer le touch and go par un autre concessionnaire pour régler le problème.

[Grego63Admin]

Votre système multimédia c'est pas plutôt Toyota Smart Connect ?

[hubertdebyDébutant]

Bonjour, j'ai envoyé une lettre recommandée pour ce problème de GPS  pour :  1. faire fonctionner la garantie légale. : 2. voiture vendue avec un vice caché car au moment de la livraison le problème était connu de Toyota.
Le directeur du garage Toyota Liège a repris contact avec moi pour me signaler que Toyota Belgique n'avait pas de solution pour l'instant et il est incapable de dire quand on aura la solution (ou pas?)
il a plusieurs clients qui ont les mêmes problèmes.

[Nanard90Débutant]

Bonjour à Toutes et à Tous,

Depuis début septembre la connexion est à nouveau active dans mon véhicule

Bonne Journée

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